和字节跳动小程序平台官方耗时10个月的联系

首先我得说先这7个月,并非每个月每周都在联系。

只是从第一次联系,到最终解决问题,这期间经过了10个月的时间。

起因:

需要更换字节跳动小程序平台的手机号。

因为我是最早的一批字节跳动小程序开发者用户,所以当时我们注册的时候,只有一个手机号的方式,注册之后并没有怎么继续看,因为字节跳动小程开放权限一般,但是之后为了测试程序,还特意去认证了一个小程序,之后看时间是:2019年9月认证完成。

和字节跳动小程序平台官方耗时10个月的联系

但是认证完之后呢,因为字节跳动不开放电商类目(以前这个类目需要内部邀请),所以就又闲置了。

再继续接触就是今年3月了,想给商城做个抖音这边的演示,但是发现当时注册字节跳动小程序平台的手机号,已经没有使用了。而字节跳动又没提供这种情况的账号找回方式,此时有两个选择:

  1. 重新注册
  2. 联系字节跳动官方解决

最后选择了第二个,就是联系字节跳动尝试解决,首先公司资料已经在平台注册了,其次还有当时认证小程序的消费,最后就是针对这种情况,平台方应该都要提供解决方式才应该的(参考这方面做得很成熟的微信公众平台)。

至于字节跳动官方为什么还没有针对这类情况的解决入口,大概率是字节跳动小程序平台发展并没有那么成熟,开发者也不是很多。

联系

  • 1月、一开始就联系了字节跳动小程序平台官方的邮件,但是没有任何回复,同时也在论坛发帖了,有客服回复了,但是没解决。
  • 3月、然后到官方论坛发帖说明,继续给官方发邮件,终于等来一个客服,让我提供资料换绑,我按照要求提供资料之后,就又没回应了。
  • 6月、继续邮件联系,又凉了。
  • 7月、开始给字节跳动官方公开的各种联系邮箱发邮件,终于等来了新的回复,新的联系人,可是这次又没有得到解决。
  • 8月、继续联系,没有等到回复
  • 9月、无法忍受了,又开始给各种联系邮箱群发邮件,又换来了一个人联系我,这次从回复邮件的速度来看,当时就猜想应该能解决的,可是之后几次又没有回复了。
  • 10月、再次联系他,询问结果,第一次没有回复,前几天又发邮件继续问,终于等来啦!!!

2020年10月、终于找回了字节跳动小程序开发者账号。

只是里面之前注册的小程序名称全部被释放了。

和字节跳动小程序平台官方耗时10个月的联系

10个月、29封邮件,找回一个账号。

和字节跳动小程序平台官方耗时10个月的联系

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